ONKO SINULLA:
- Huoli omasta hyvinvoinnista?
- Tarvitset apua jotta löydät harrastuksia tai kavereita?
- Sotaan liittyvää ahdistusta?
- Asia, josta on vaikea puhua?
- tai jotain muuta mistä haluaisit keskustella?
Älä jää yksin, juttele meidän kanssamme.
Keskustelutuki Telegrammissa. Mitä se on?
Meiltä saat turvallisesti tukea, apua, tietoa ja neuvontaa silloin kun ahdistaa, pelottaa, surettaa tai et tiedä mitä tehdä. Netari chat on Telegram-sovelluksessa toimiva palvelu, jossa sinulle vastaavat luotettavat ukrainaa ja venäjää osaavat aikuiset. Voit olla meihin yhteydessä pienissä ja isoissa asioissa. Palvelu on tarkoitettu alle 29-vuotiaille lapsille ja nuorille.
Kanavat Telegrammissa
Miten Netari chat TOIMII?
- Voit laittaa meille viestin milloin vaan tahdot.
- Päivystämme palvelussa joka maanantai, keskiviikko ja perjantai klo 16-18.
- Emme valitettavasti pysty vastaanottamaan puheluita tällä hetkellä – olethan yhteydessä viestillä. Voit laittaa myös ääniviestin.
- Viesteihisi vastaavat Pelastakaa Lapset ry:n koulutetut ammattilaiset.
KUKA VASTAA VIESTEIHIN?
Netarin kaikkien toimintojen taustalla ovat koulutetut, taustaltaan tarkastetut luotettavat aikuiset. Heitä ovat Netarin työntekijät, vapaaehtoiset sekä kuntakumppaniemme nuorisotyöntekijät.
MITÄ NETARI chat TARJOAA:
- Mahdollisuuden kirjoittaa ajatuksistasi milloin vain tahdot
- Mahdollisuuden purkaa tunteitasi ja kokemuksiasi
- Paikan, jossa haluamme, että voit aina kokea olevasi turvassa ja hyväksytty
- Paikan, jossa voit kertoa, mitä sinulle kuuluu
- Paikan, jossa kuljemme vierelläsi
- Pienistä ja suurista onnistumisista yhdessä iloitsemista
- Paikan, jossa aikaisemmat keskustelut jäävät talteen, eikä kaikkea tarvitse kertoa uudelleen
- Paikan, jossa tuetaan sinua löytämään omia ratkaisuja ja vastauksia askarruttaviin asioihin
- Paikan, jossa autetaan sinua löytämään apua, jos sitä tarvitset
- Paikan, jossa voimme tarvittaessa olla yhteydessä viranomaisiin, yhteistyössä sinun kanssasi
MITÄ NETARI CHAT EI TARJOA:
- Terapiaa
- Ratkaisuja sun puolestasi (mutta autamme löytämään niitä kanssasi)
- Välitöntä vastausta viestiisi (keskustelut maanantaina ja perjantaina)
- Viranomaisapua tai ammattilaisapua
- Pelkästään paikkaa, jossa purkaa pahaa oloa: haluamme myös auttaa sinua löytämään keinoja pahan olon helpottamiseen
LUOTTAMUKSELLISUUS JA TIETOJEN KÄSITTELY
Meitä sitoo vaitiolovelvollisuus: kanssasi käytyjä keskusteluja tai tietojasi ei luovuteta tai kerrota ulkopuolisille. Tietoa voidaan vaihtaa ainoastaan palvelussa päivystävien työntekijöiden välillä. Poikkeuksena ovat tilanteet, joissa keskusteluista herää lastensuojelullinen huoli tai kyseessä on hätätilanne tai rikos. Tällöin meillä on velvollisuus olla yhteydessä viranomaisiin. Pyrimme toimimaan tällaisissa tilanteissa aina avoimesti ja yhteistyössä kanssasi.
Päätät itse, mistä tahdot jutella ja mitä tietoja haluat kertoa meille. Meille näkyy vain nimimerkkisi ja lähettämäsi viestit. Säilytämme viestejäsi puhelimessa, jotta meidän on helpompi jatkaa keskustelua mahdollisten taukojen jälkeen. Viestit poistetaan, kun viimeisestä lähettämästäsi viestistä on kulunut kaksi kuukautta.
Keskusteluja voidaan analysoida palvelun kehittämistarkoituksiin. Tällöin keskustelut anonymisoidaan, eli niistä poistetaan kaikki tiedot, joista käyttäjä olisi mahdollista tunnistaa.
Näet Netari chat tietosuojaselosteen täältä.
KÄYTTÄJÄN JA OHJAAJAN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET
Keskustellessa voi herätä monenlaisia tunteita – se on täysin ok. Sinulla on oikeus ilmaista itseäsi ja olla eri mieltä palvelun työntekijöiden kanssa. Toivomme kuitenkin, että Netari Chatisä keskustellaan asiallisesti ja hyvässä hengessä. Jos kohtaamme epäasiallista kohtelua tai käytöstä, on meillä oikeus päättää keskustelu. Pyrimme kuitenkin aina ensin keskustelemaan kanssasi ja löytämään yhteisymmärryksen. Mikäli palvelun käyttäjä tavalla tai toisella käyttää palveluamme väärin, on meillä oikeus rajata käyttäjä pois palvelun piiristä.
Palvelumme on sitoutunut noudattamaan nuorille suunnatun verkkotyön foorumin eettisiä ohjeistuksia.
A4 (UA & FIN) ja IG/Telegram (UA & FIN). Päivitetty 08.06.2023