Siirry sisältöön
Netarin tarjoaa

Onko sinulla:

  • Yksinäinen olo?
  • Kasvanut huoli omasta hyvinvoinnista?
  • Koronaan liittyviä huolia?
  • Kokemuksia kiusaamisesta tai häirinnästä?
  • Asia, josta on vaikea puhua?
  • Paha olla?
  • tai jotain muuta ikävää ja mieltä painavaa?

Älä jää yksin, kerro siitä meille! Puhelinnumeromme on 0503135160. Emme veloita viestin lähettämisestä.

Meiltä saat turvallisesti tukea, apua, tietoa ja neuvontaa silloin kun ahdistaa, pelottaa, surettaa tai et tiedä mitä tehdä. Netari WA WhatsApp-alustalla toimiva palvelu, jossa sinulle vastaavat luotettavat aikuiset työntekijät ja koulutetut vapaaehtoiset. Voit olla meihin yhteydessä pienissä ja isoissa asioissa. Palvelu on tarkoitettu 20-vuotiaille ja sitä nuoremmille.

Miten Netari WA toimii?

  • Voit laittaa meille viestin milloin vaan tahdot. Puhelinnumeromme on 0503135160
  • Päivystämme palvelussa arkisin klo 17-19
  • Vastaamme viestiisi arkipäivinä viimeistään 24 tunnin sisällä sen saapumisesta.
  • Viikonloppuna ja pyhinä saapuneisiin viesteihin vastaamme pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä. 
  • Emme valitettavasti pysty vastaanottamaan puheluita tällä hetkellä – olethan yhteydessä viestillä. Voit laittaa myös ääniviestin.
  • Viesteihisi vastaavat Pelastakaa Lapset ry:n koulutetut ammattilaiset ja vapaaehtoiset. 
  • Käythän lukemassa myös palvelun tietosuojaselosteen ja pelisäännöt.

Kuka vastaa viesteihin?

Netari WA:ssa viesteihisi vastaavat koulutetut ja turvalliset aikuiset. Palvelussamme päivystää koulutettuja vapaaehtoisia sekä Pelastakaa Lapset ry:n työntekijöitä.

Lauri on pääkaupunkiseudulla asuva hieman päälle kolmekymppinen mies. Vaikka teknologia on tärkeä osa Laurin elämää, kuuluu hänen elämäänsä ruudun tuijottamisen lisäksi myös luonto, lukeminen, pyöräily ja kuntosali. Toisinaan kädet tarttuvat käsipainojen tai polkupyörän ohjaustangon lisäksi myös pleikkarin ohjaimeen.

Marjaana on helposti erilaisista asioista innostuva, maailmaa ja sen suuria kysymyksiä ja ilmiöitä syvällisesti pohtiva 27-kesäinen helsinkiläinen. Arkeen iloa Marjaanalle tuovat vanhojen kirjastojen tunnelmalliset lukunurkat, vintage-kirpputorit, energiset treenihetket sekä intensiiviset pleikkarisessiot. Hän arvostaa erityisesti syvällisiä keskusteluja ja aitoja kohtaamisia, mieluiten höyryävän teepannun kera nautittuina.

 

 

Mitä Netari WA tarjoaa:

  • Mahdollisuuden kirjoittaa ajatuksistasi milloin vain tahdot 
  • Mahdollisuuden purkaa tunteitasi ja kokemuksiasi
  • Paikan, jossa haluamme, että voit aina kokea olevasi turvassa ja hyväksytty
  • Paikan, jossa voit kertoa, mitä sinulle kuuluu
  • Paikan, jossa kuljemme vierelläsi
  • Pienistä ja suurista onnistumisista yhdessä iloitsemista
  • Paikan, jossa aikaisemmat keskustelut jäävät talteen, eikä kaikkea tarvitse kertoa uudelleen
  • Paikan, jossa tuetaan sinua löytämään omia ratkaisuja ja vastauksia askarruttaviin asioihin
  • Paikan, jossa autetaan sinua löytämään apua, jos sitä tarvitset
  • Paikan, jossa voimme tarvittaessa olla yhteydessä viranomaisiin, yhteistyössä sinun kanssasi

Mitä Netari WA ei tarjoa:

  • Terapiaa
  • Ratkaisuja sun puolestasi (mutta autamme löytämään niitä kanssasi)
  • Välitöntä vastausta viestiisi (vastausaika riippuu yhteydenottajien määrästä, pyrimme aina vastaamaan mahdollisimman nopeasti)
  • Viranomaisapua tai ammattilaisapua
  • Pelkästään paikkaa, jossa purkaa pahaa oloa: haluamme myös auttaa sinua löytämään keinoja pahan olon helpottamiseen

Luottamuksellisuus ja tietojen käsittely

Meitä sitoo vaitiolovelvollisuus: kanssasi käytyjä keskusteluja tai tietojasi ei luovuteta tai kerrota ulkopuolisille. Tietoa voidaan vaihtaa ainoastaan palvelussa päivystävien työntekijöiden välillä. Poikkeuksena ovat tilanteet, joissa keskusteluista herää lastensuojelullinen huoli tai kyseessä on hätätilanne tai rikos. Tällöin meillä on velvollisuus olla yhteydessä viranomaisiin. Pyrimme toimimaan tällaisissa tilanteissa aina avoimesti ja yhteistyössä kanssasi.

Päätät itse, mistä tahdot jutella ja mitä tietoja haluat kertoa meille. Meille näkyy vain puhelinnumerosi ja lähettämäsi viestit. Säilytämme viestejäsi puhelimessa, jotta meidän on helpompi jatkaa keskustelua mahdollisten taukojen jälkeen. Viestit ja numerosi poistetaan, kun viimeisestä lähettämästäsi viestistä on kulunut kaksi kuukautta.

Keskusteluja voidaan analysoida palvelun kehittämistarkoituksiin. Tällöin keskustelut anonymisoidaan, eli niistä poistetaan kaikki tiedot, joista käyttäjä olisi mahdollista tunnistaa.

Näet Netari WA:n tietosuojaselosteen täältä.

Käyttäjän ja ohjaajan oikeudet ja velvollisuudet

Keskustellessa voi herätä monenlaisia tunteita – se on täysin ok. Sinulla on oikeus ilmaista itseäsi ja olla eri mieltä palvelun työntekijöiden kanssa. Toivomme kuitenkin, että Netari WA:ssa keskustellaan asiallisesti ja hyvässä hengessä. Jos kohtaamme epäasiallista kohtelua tai käytöstä, on meillä oikeus päättää keskustelu. Pyrimme kuitenkin aina ensin keskustelemaan kanssasi ja löytämään yhteisymmärryksen. Mikäli palvelun käyttäjä tavalla tai toisella käyttää palveluamme väärin, on meillä oikeus rajata käyttäjä pois palvelun piiristä.

Palvelumme on sitoutunut noudattamaan nuorille suunnatun verkkotyön foorumin eettisiä ohjeistuksia.