Siirry sisältöön

Onko sinulla:

  • Yksinäinen olo?
  • Kokemuksia kiusaamisesta tai häirinnästä?
  • Asia, josta haluat puhua?
  • Jotain pientä tai suurta, minkä haluat jakaa jonkun kanssa?

Älä jää yksin, keskustele siitä meidän kanssa!

Puhelinnumeromme on 050 313 5160.

Voit myös aloittaa keskustelun klikkaamalla tätä linkkiä.

Keskustelutuki WA:ssa. Mitä se on?

Meiltä saat turvallisesti tukea, apua, tietoa ja neuvontaa silloin kun ahdistaa, pelottaa, surettaa tai et tiedä miten toimia. Voit myös jakaa meille kuulumisiasi, ja keskustella vaikka ihan pienistä asioista. Netari WA palveluun olet tervetullut omilla asioillasi, koska ne ovat tärkeitä.

Netari WA WhatsApp-alustalla toimiva palvelu, jossa sinulle vastaavat luotettavat aikuiset työntekijät ja koulutetut vapaaehtoiset. Voit olla meihin yhteydessä pienissä ja isoissa asioissa. Palvelu on tarkoitettu 21-vuotiaille ja sitä nuoremmille. Netari WA on palvelumaksuton, eikä tarvitse vanhempien lupaa.

Keskustelutuki WA:ssa. Miten Netari WA toimii?

  • Voit laittaa meille viestin milloin vaan tahdot. Puhelinnumeromme on 0503135160
  • Päivystämme palvelussa arkisin klo 17-19.
  • Vastaamme viestiisi arkipäivinä viimeistään 24 tunnin sisällä sen saapumisesta.
  • Viikonloppuna ja pyhinä saapuneisiin viesteihin vastaamme pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä.
  • Jos olet ottanut yhteyttä ja palvelu on ollut kiinni, lähetämme herätteen WA-viestinä seuraavana aukioloaikana.
  • Emme valitettavasti pysty vastaanottamaan puheluita.
  • Viesteihisi vastaavat Pelastakaa Lapset ry:n koulutetut ammattilaiset. 
  • Kuukausi ensimmäisen vierailusi jälkeen käymme kanssasi keskustelun, missä pohdimme tapoja paremmin auttaa tilanteesi tai asiasi kanssa.
  • Käythän lukemassa myös palvelun tietosuojaselosteen ja pelisäännöt.

Mitä Netari WA tarjoaa:

  • Mahdollisuuden kirjoittaa ajatuksistasi milloin vain tahdot 
  • Mahdollisuuden purkaa tunteitasi ja kokemuksiasi
  • Paikan, jossa haluamme, että voit aina kokea olevasi turvassa ja hyväksytty​
  • Paikan, jossa voit kertoa, mitä sinulle kuuluu​
  • Pienistä ja suurista onnistumisista yhdessä iloitsemista​
  • Paikan, jossa aikaisemmat keskustelut jäävät talteen, eikä tarvitse kertoa omaa tilannetta ja asioita uudelleen
  • Paikan, jossa tuetaan sinua löytämään omia ratkaisuja ja vastauksia askarruttaviin asioihin
  • Paikan, jossa autetaan sinua löytämään apua, jos sitä tarvitset
  • Paikan, jossa voimme tarvittaessa olla yhteydessä viranomaisiin, yhteistyössä sinun kanssasi

Mitä Netari WA ei tarjoa:

  • Terapiaa tai lääketieteellisiä diagnooseja​
  • Ratkaisuja sinun puolestasi (mutta autamme löytämään niitä kanssasi)
  • Välitöntä vastausta viestiisi (vastausaika riippuu yhteydenottajien määrästä ja palvelun aukiolosta, pyrimme aina vastaamaan mahdollisimman nopeasti)​
  • Viranomaisapua tai ammattilaisapua​
  • Pelkästään paikkaa, jossa purkaa pahaa oloa: haluamme myös auttaa sinua löytämään keinoja pahan olon helpottamiseen
  • Kuukausien mittaista keskustelutukea. Pyrimme auttamaan sinua asiasi kanssa ja löytämään kestäviä ratkaisuja elämääsi

Kuka vastaa viesteihin?

Keskustelutuki WA:ssa. Netari WA:ssa viesteihisi vastaavat koulutetut ja turvalliset aikuiset. Palvelussamme päivystää Pelastakaa Lapset ry:n työntekijät.

Alina on biologisilta renkailtaan reilusti yli kolmekymppinen nuori aikuinen. Utelias mieli tykkää oppia ja keskustella kaikista asioita, koska keskustellen yleensä oppii yhdessä uutta. Alina katselee maailmaa ja asioita useasta näkökulmasta ja pulmien ratkaisu on suorastaan harrastus. Kärsivällisyys ja hetkessä elämisen taidot ovat kehittyneet elämän aikana ja  mm. koirien kanssa puuhaillessa. Vapaa-aikaa kuluu koirien kanssa puuhailun lisäksi liikunnan ja suoratoiston tarjonnan seuraamiseen.

Eve on alle kolmekymppinen, meemejä rakastava milleniaali. Ihmismielen ja yhteiskunnan ymmärtäminen ovat aina kiinnostaneet häntä paitsi työssä, myös vapaa-ajalla. Yöpöydältä löytyy aina 1–3 keskeneräistä kirjaa, joiden lukeminen aamuisin kahvimukin kera on yksi Even arjen luksushetkistä. Kirjojen lukemisen ja meemeille naureskelun vastapainoksi Eve tykkää liikkua paljon ja tanssia lempimusiikin tahtiin. 

Liisa on vähän yli 30-vuotias monikulttuurisen taustan omaava nainen, joka on työskennellyt nuorten hyvinvoinnin ja sosiaalisen median parissa. Erilaisten ihmisten elämäntilanteiden ymmärtäminen sekä psykologisista ja yhteiskunnallisista teemoista keskustelu on Liisalle antoisaa puuhaa. Vapaa aikanaan Liisa harrastaa muun muassa valokuvausta, käsitöitä  ja musiikkia. Myös eläimet ja luonto ovat lähellä sydäntä.

Eveliina on hieman alle kolmekymppinen, asioita luonnostaan eri näkökulmista pohtiva nainen. Arki koostuu milloin mistäkin, mikä tuntuu siinä hetkessä hyvältä: Toisinaan se on esimerkiksi joogailua tai tanssia, joskus taas hyvän sarjan nauttimista sohvan nurkasta käsin, pieni koiraystävä kainalossa. Eveliina pitää tärkeänä sitä, että jokainen voisi tehdä valintoja omaa sisintään kuunnellen, armollisesti ja omana ainutlaatuisena itsenään. Hänen sydäntään lähellä on tukea nuoria kaikenlaisten elämän asioiden äärellä.

Katja on kolmissakymmenissä oleva nainen. Hänelle tärkeitä asioita ovat ihmissuhteet, luonto, kuntosali ja palautuminen. Maailmaa hän pyrkii katsomaan avoimin silmin, sekä ymmärtämään ihmisten lähtökohtia. Katja kokee, että maailmassa tarvitaan lisää myötätuntoa muita, sekä ehkä eniten itseä kohtaan. Arki koostuu vielä toistaiseksi opinnoista, sekä haaveesta ottaa oma kissa.

Jussi-Pekka on helsinkiläinen neljättä vuosikymmentä käyvä mies. Tietokoneet ja pelaaminen veivät mukanaan jo kasarina, eli ennen kuin hän osasi edes lukea. Teknologian rinnalla on kulkenut viehtymys luontoon, ulkoiluun ja urheiluun, sekä opiskeluun ja musiikkiin. Päivät alkavat parhaiten aamupuurolla jossa on tuhdisti marjoja, soijarahkaa sekä marjasoppaa. Nuorison asia on oma juttu, ja digitaalisen nuorisotyön lisäksi nuoria on kohdattu myös nuorisotaloilla ja kadulle jalkautuvassa nuorisotyössä.

Santtu on alle kolmekymppinen musiikin harrastaja, jolla on pitkä tausta nuorisotyössä. Hänen periaatteisiin kuuluu se, että mikään keskustelunaihe ei ole tabu. ”Ei ole olemassa mitään niin pientä, etteikö sitä kannattaisi kysyä, eikä mitään niin suurta, etteikö sitä voisi ääneen sanoa.” Santun päivät kuluvat opintojen, e-kirjoina julkaistujen elämäkertojen ja musiikin parissa.

Katriina on pääkaupunkiseudulla asuva nainen, joka on toiminut Pelastakaa Lapset ry:n vapaaehtoisena pitkälle toista vuotta. Arjessa tärkeitä asioita Katriinalle ovat oma perhe, koira mukaan lukien. Vapaa-aika kuluu liikunnan ja puutarhan hoidon parissa ja viikonloppuisin Katriina suuntaa usein pitkille luontokävelyille. Katriinalle tärkeitä elämänarvoja ovat rakkaus, suvaitsevaisuus ja oikeudenmukaisuus. Jokainen on hyvä juuri sellaisena kuin on!

Luottamuksellisuus ja tietojen käsittely

Meitä sitoo vaitiolovelvollisuus: kanssasi käytyjä keskusteluja tai tietojasi ei luovuteta tai kerrota ulkopuolisille. Tietoa voidaan vaihtaa ainoastaan palvelussa päivystävien työntekijöiden välillä. Poikkeuksena ovat tilanteet, joissa keskusteluista herää lastensuojelullinen huoli tai kyseessä on hätätilanne tai rikos. Tällöin meillä on velvollisuus olla yhteydessä viranomaisiin. Pyrimme toimimaan tällaisissa tilanteissa aina avoimesti ja yhteistyössä kanssasi.

Päätät itse, mistä tahdot jutella ja mitä tietoja haluat kertoa meille. Meille näkyy vain puhelinnumerosi ja lähettämäsi viestit. Säilytämme viestejäsi puhelimessa, jotta meidän on helpompi jatkaa keskustelua mahdollisten taukojen jälkeen. Viestit ja numerosi poistetaan, kun viimeisestä lähettämästäsi viestistä on kulunut kaksi kuukautta.

Keskusteluja voidaan analysoida palvelun kehittämistarkoituksiin. Tällöin keskustelut anonymisoidaan, eli niistä poistetaan kaikki tiedot, joista käyttäjä olisi mahdollista tunnistaa.

Näet Netari WA:n tietosuojaselosteen täältä.

Käyttäjän ja ohjaajan oikeudet ja velvollisuudet

Keskustellessa voi herätä monenlaisia tunteita – se on täysin ok. Sinulla on oikeus ilmaista itseäsi ja olla eri mieltä palvelun työntekijöiden kanssa. Toivomme kuitenkin, että Netari WA:ssa keskustellaan asiallisesti ja hyvässä hengessä. Jos kohtaamme epäasiallista kohtelua tai käytöstä, on meillä oikeus päättää keskustelu. Pyrimme kuitenkin aina ensin keskustelemaan kanssasi ja löytämään yhteisymmärryksen. Mikäli palvelun käyttäjä tavalla tai toisella käyttää palveluamme väärin, on meillä oikeus rajata käyttäjä pois palvelun piiristä.

Jos keskustelun yhteydessä herää lastensuojelullinen huoli, velvollisuutemme on toimia tilanteen edellyttämällä tavalla olemalla yhteydessä viranomaisiin, kuten hätäkeskukseen tai lastensuojeluun. Lastensuojeluun liittyy usein paljon ennakkoluuloja ja väärää tietoa. Yhteydenotto lastensuojeluun ei ole vakava asia: se tehdään siksi, että ammattilaiset pystyvät paremmin auttamaan lapsia, nuoria ja perheitä. Lastensuojelulakeja ja ammattilaisia ohjaa aina lapsen etu. Kyseessä ei siis ole rangaistus. Voit lukea enemmän asiasta tällä sivustolla.

Palvelumme on sitoutunut noudattamaan nuorille suunnatun verkkotyön foorumin eettisiä ohjeistuksia.