Turvallisuudesta

Netari on sitoutunut noudattamaan alla olevia Nuorille suunnatun verkkotyön foorumin ohjeistuksia verkkopalveluissaan.

Yhteydenottajan oikeudet ja velvollisuudet

• Yhteydenottajalla on oikeus tietää, minkä ikäisille palvelu on tarkoitettu.
• Yhteydenottajalla on oikeus tietää, voiko hän ottaa yhteyttä nimettömänä.
• Yhteydenottajalla on oikeus tietää, missä määrin keskustelu on luottamuksellista.
• Yhteydenottajalla on oikeus luotettavaan, turvalliseen ja oikeudenmukaiseen palveluun.
• Yhteydenottaja ohjataan tarvittaessa muiden palveluiden piiriin.
• Yhteydenottajalla on oikeus saada tietoa palvelusta ja sen järjestäjästä, tietosuojasta ja tietojen käsittelystä sekä antaa palautetta palvelusta.
• Yhteydenottajalla on velvollisuus noudattaa palveluiden sääntöjä.

Verkossa toimivan ohjaajan oikeudet ja velvollisuudet

Ohjaaja ei pidä yhteyttä yhteydenottajiin työajan ulkopuolella.

Ohjaaja on vapaaehtoinen tai palkattu työntekijä.

Ohjaajalla on oikeus saada tehtäväänsä koulutusta ja säännöllistä ohjausta.

Ohjaajalla on oikeus tietää, voiko hän pysyä palvelussa nimettömänä.

Ohjaajalla on oikeus olla suostumatta epäasialliseen kohteluun.

Ohjaajalla on velvollisuus puuttua sääntöjen vastaiseen käyttäytymiseen.

Ohjaaja on palvelussa sitoutunut toimimaan taustaorganisaationsa toimintaperiaatteiden ja arvojen mukaisesti.

Ohjaajalla on oikeus luopua vaitiolovelvollisuudesta, mikäli tulee ilmi suunnitteilla oleva tai jo tapahtunut vakava rikosasia tai lastensuojelullinen huoli. Luopuessaan vaitiolovelvollisuudesta ohjaajan on ilmoitettava siitä yhteydenottajalle mahdollisuuksien mukaan.

Ohjaaja on keskustelussa yhteydenottajaa varten.

Ohjaaja ei käsittele keskustelussa omia ongelmiaan.

Ohjaajan antama ohjaus on asianmukaista ja luotettavaa. Yhteydenottaja ohjataan tarvittaessa muiden palveluiden piiriin.

Ohjaaja voi tarjota vaihtoehtoja, mutta ei tee päätöksiä yhteydenottajan puolesta.