Netari WA on WhatsAppissa toimiva tukipalvelu nuorille. Laita meille viestiä numeroon 050 313 5160. Vastaamme su-pe klo 18-20. Voit myös näpäyttää tätä aloittaaksesi keskustelun.
Netari Whatsapp info
- Netari WA on suunnattu 13–21-vuotiaille nuorille
- Meiltä saat tukea, apua ja neuvontaa silloin kun ahdistaa, pelottaa, surettaa tai et tiedä miten toimia
- Voit myös jakaa meille kuulumisiasi. Kaikki asiasi ovat tärkeitä!
- Kanssasi keskustelevat luotettavat ja koulutetut päivystäjät – ei tekoäly
- Netari WA on ilmainen, et tarvitse lupaa vanhemmilta sen käyttöön
- Palvelun tuottaa Pelastakaa Lapset
Miten Netari WA toimii?
- Laita viestiä numeroon 050 313 5160 milloin tahansa
- Vastaamme aukioloaikoina su-pe klo 18-20
- Ei jonotusta
- Keskustelu jää talteen, sinun ei tarvitse aloittaa alusta joka ilta
- Kysymme aina silloin tällöin, miltä keskustelu on sinusta tuntunut ja miten voimme vielä auttaa sinua
- Ääni- ja videopuhelut eivät toimi
- Ääniviestit tulevat perille
- Lue tietosuojaseloste sivun alalaidassa
Mitä Netari WA tarjoaa?
- Paikan omien tunteiden ja ajatusten käsittelyyn
- Pidempikestoista keskustelutukea, kuitenkin enintään 6 kuukautta
- Tilan, jossa voit kokea olevasi turvassa ja hyväksytty
- Tukea ratkaisujen ja vastausten löytämiseen
- Apua oikeanlaisten palvelujen tai tuen löytämiseen
Mitä Netari WA ei tarjoa?
- Terapiaa tai diagnooseja
- Ratkaisuja sinun puolestasi
- Voimme tukea oppimisessa, mutta läksyjä emme tee
- Viranomaisapua tai hoitoammattilaisapua
- Paikkaa pelkän pahan olon purkamiseen
- Yli 6 kk kestävää tukea
Lisätietoa palvelun toiminnasta
Päätät itse, mistä tahdot jutella ja mitä tietoja haluat kertoa meille. Meille näkyy vain puhelinnumerosi, nimimerkkisi ja lähettämäsi viestit. Säilytämme viestejäsi, jotta voimme jatkaa keskusteluamme myöhemmin. Viestit ja numerosi poistetaan, kun viimeisestä lähettämästäsi viestistä on kulunut kaksi kuukautta. Voit myös itse pyytää tietojesi poistoa. Jos kyseessä on viranomaisasia, emme voi poistaa tietojasi edes pyynnöstäsi ennen kuin siihen on viranomaisilta lupa tai asia muutoin käsitelty.
Keskusteluja voidaan analysoida palvelun kehittämistarkoituksiin sekä viestintään. Tällöin keskustelut anonymisoidaan, eli niistä poistetaan kaikki tiedot, joista käyttäjä olisi mahdollista tunnistaa.
Lue lisää luottamuksellisuudesta ja tietosuojasta
Meitä sitoo vaitiolovelvollisuus: kanssasi käytyjä keskusteluja tai tietojasi ei luovuteta tai kerrota ulkopuolisille. Tietoa voidaan vaihtaa ainoastaan palvelussa päivystävien työntekijöiden välillä. Poikkeuksena ovat tilanteet, joissa keskusteluista herää lastensuojelullinen huoli tai kyseessä on hätätilanne tai rikos. Tällöin meillä on velvollisuus olla yhteydessä viranomaisiin. Pyrimme toimimaan tällaisissa tilanteissa aina avoimesti ja yhteistyössä kanssasi.
Käyttäjän & ohjaajan oikeudet ja velvollisuudet
Keskustellessa voi herätä monenlaisia tunteita – se on täysin ok. Sinulla on oikeus ilmaista itseäsi ja olla eri mieltä palvelun työntekijöiden kanssa. Toivomme kuitenkin, että Netari WA:ssa keskustellaan asiallisesti ja hyvässä hengessä. Jos kohtaamme epäasiallista kohtelua tai käytöstä, on meillä oikeus päättää keskustelu. Pyrimme kuitenkin aina ensin keskustelemaan kanssasi ja löytämään yhteisymmärryksen. Jos palvelun käyttäjä tavalla tai toisella käyttäytyy sääntöjen vastaisesti tai laittomasti, on meillä oikeus rajata käyttäjä pois palvelun piiristä jopa välittömästi.
Jos keskustelun yhteydessä herää lastensuojelullinen huoli, velvollisuutemme on toimia olemalla yhteydessä viranomaisiin, kuten hätäkeskukseen tai lastensuojeluun.
Lastensuojeluun liittyy usein paljon ennakkoluuloja ja väärää tietoa. Yhteydenotto lastensuojeluun ei ole vakava asia: se tehdään siksi, että alan ammattilaiset pystyvät paremmin auttamaan lapsia, nuoria ja perheitä. Lastensuojelulakeja ja ammattilaisia ohjaa aina lapsen etu. Kyseessä ei siis ole rangaistus.
*****
Netari WA on osa digitaalista verkkonuorisotalo Netaria, joka on Pelastakaa Lasten toimintaa. Pelastakaa Lapset ry on voittoa tavoittelematon, poliittisesti ja uskonnollisesti sitoutumaton järjestö. Voit lukea enemmän järjestömme arvoista ja taustasta täällä.