Netari зобов’язується дотримуватись наведених нижче вказівок онлайн-форуму для молоді.

Права та обов’язки контактної особи

• Контактна особа має право знати, для якого віку призначена послуга.
• Контактна особа має право знати, чи може вона зв’язатися з вами анонімно.
• Контактна особа має право знати, наскільки розмова є конфіденційною.
• Контактна особа має право на надійне, безпечне та справедливе обслуговування.
• При необхідності контактна особа буде направлена до інших служб.
• Контактна особа має право отримувати інформацію про послугу та її організатора, захист і обробку даних, а також надавати відгуки про послугу.
• Контактна особа зобов’язана дотримуватися правил надання послуг.

Права та обов’язки онлайн-консультанта

• Консультант є волонтером або найманим працівником.
• Консультант має право на навчання та регулярні інструктажі щодо виконання своїх обов’язків.
• Консультант має право знати, чи може він залишатися в сервісі анонімно.
• Консультант має право відмовитися від неприйнятної поведінки.
• Консультант зобов’язаний втручатися у випадку поведінки, що суперечить правилам.
• Консультант у сервісі зобов’язаний діяти відповідно до принципів та цінностей своєї організації.
• Консультант має право відмовитися від обов’язку зберігання таємниці, якщо стає відомо про планування або вже вчинений серйозний злочин або є підстави для занепокоєння у сфері захисту дітей. Відмовляючись від зберігання таємниці, інструктор повинен повідомити про це контактну особу, якщо це можливо.
• Консультант не обговорює у розмові свої проблеми.
• Консультант надає належне та надійне керівництво. При необхідності контактна особа буде направлена ​​до інших служб.
• Консультант може пропонувати варіанти, але не приймає рішень за контактну особу.
• Консультант не підтримує контакти в позаробочий час.