Skip to content
Про безпеку
Netarin tarjoaa

Netari зобов’язується дотримуватись наведених нижче вказівок онлайн-форуму для молоді.

Права та обов’язки контактної особи

  • Контактна особа має право знати, для якого віку призначена послуга.
  • Контактна особа має право знати, чи може вона зв’язатися з вами анонімно.
  • Контактна особа має право знати, наскільки розмова є конфіденційною.
  • Контактна особа має право на надійне, безпечне та справедливе обслуговування.
  • При необхідності контактна особа буде направлена до інших служб.
  • Контактна особа має право отримувати інформацію про послугу та її організатора, захист і обробку даних, а також надавати відгуки про послугу.
  • Контактна особа зобов’язана дотримуватися правил надання послуг.

Права та обов’язки онлайн-консультанта

  • Консультант є волонтером або найманим працівником.
  • Консультант має право на навчання та регулярні інструктажі щодо виконання своїх обов’язків.
  • Консультант має право знати, чи може він залишатися в сервісі анонімно.
  • Консультант має право відмовитися від неприйнятної поведінки.
  • Консультант зобов’язаний втручатися у випадку поведінки, що суперечить правилам.
  • Консультант у сервісі зобов’язаний діяти відповідно до принципів та цінностей своєї організації.
  • Консультант має право відмовитися від обов’язку зберігання таємниці, якщо стає відомо про планування або вже вчинений серйозний злочин або є підстави для занепокоєння у сфері захисту дітей. Відмовляючись від зберігання таємниці, інструктор повинен повідомити про це контактну особу, якщо це можливо.
  • Консультант не обговорює у розмові свої проблеми.
  • Консультант надає належне та надійне керівництво. При необхідності контактна особа буде направлена ​​до інших служб.
  • Консультант може пропонувати варіанти, але не приймає рішень за контактну особу.
  • Консультант не підтримує контакти в позаробочий час.